Adviesgesprek
Een uur, bij u of online. Wij luisteren, kijken mee en stellen de vervelende vragen die andere partijen overslaan.
Over SOSO Support
Klein genoeg om u te kennen. Groot genoeg om het te dragen.
Wij zijn een Nederlandse ICT-partner uit Spijkenisse. U weet wie u aan de lijn krijgt, en diegene weet hoe uw omgeving in elkaar zit. Tegelijk draaien we omgevingen van tweehonderd werkplekken met 24/7 monitoring erachter.
2018Opgericht in Spijkenisse
NLDatacenters en support
4Partnerschappen
1Aanspreekpunt per klant
Vertrouwd door organisaties die niet stil kunnen vallen
Waar we vandaan komen
Begonnen met de telefoon opnemen.
Onze geschiedenis verklaart waarom we zijn zoals we zijn: bereikbaarheid zat er vanaf het begin in, techniek kwam erbij.
2018
SOSO Support wordt opgericht
Als dienstverlener die de telefoon aanneemt voor organisaties die dat zelf niet altijd kunnen. Bewindvoerders, zorgorganisaties en administratiekantoren: sectoren waar een gemiste oproep een cliënt is die niemand bereikt.
Daarna
Van telefoon naar telefonie
Klanten vroegen of we hun centrale ook konden regelen. Zo kwam Xelion erbij, en daarmee de eerste echte ICT-verantwoordelijkheid: als de telefonie van u is, moet het netwerk erachter ook kloppen.
Vervolgens
De werkplek en de beveiliging
Servers in meterkasten maakten plaats voor beheerde Microsoft 365-werkplekken. En omdat een werkplek zonder beveiliging geen werkplek is, groeide Cloud 365 Secure+ mee: vijf lagen, beheerd in plaats van geïnstalleerd.
Nu
AI die echt werk overneemt
De cirkel is rond: we begonnen met mensen die de telefoon aannamen, en hebben nu een AI-collega die dat 24 uur per dag doet. Plus MailPilot voor de inbox. Niet omdat AI hip is, maar omdat we precies weten hoeveel tijd dat werk kost.
Waar we in geloven
Techniek is geen doel.
Een organisatie die zonder nadenken kan werken, dát is het doel. Daarom beginnen we bij uw proces en niet bij een productblad, en daarom zeggen we ook nee tegen dingen die u niet nodig heeft.
01
Proactief, niet reactief
Wij zien een volle schijf, een verlopen certificaat of een verdachte aanmelding vaak voordat u er last van heeft. Het werk dat u nooit ziet, is het werk dat het verschil maakt.
02
Vaste prijs, geen uurtje-factuurtje
Een storing is al vervelend genoeg zonder dat er een factuur achteraan komt. U betaalt een vast bedrag per medewerker per maand en weet vooraf waar u aan toe bent.
03
Eén aanspreekpunt
Werkplek, security, telefonie, hosting en AI bij één partij. Geen verwijzingen tussen leveranciers, want er is niemand om naar te wijzen.
04
Security standaard
Beveiliging is geen meerprijs en geen module die u erbij kunt kopen. Het zit in de werkplek, omdat een werkplek zonder beveiliging geen werkplek is.
05
Uitleg in gewone taal
Wij kunnen het ook in jargon, maar daar heeft u niets aan. Als u na het gesprek niet kunt navertellen wat we gaan doen, hebben wij het niet goed uitgelegd.
06
Uw data blijft van u
Alles staat in uw eigen tenant, op uw eigen naam. Stopt de samenwerking, dan gaat u met uw data en uw domeinen gewoon weg, zonder discussie over verhuiscodes.
Zo werken wij
Van kennismaking tot maandagochtend.
Vier stappen, en bij elke stap weet u wat er gebeurt en wat het kost. De migratie zelf plannen we meestal in een weekend.
Nulmeting
Werkplekken, licenties, telefonie en risico’s in kaart. U krijgt dat rapport, ook als u niet met ons verdergaat.
Voorstel
Eén prijs per medewerker per maand, met een migratieplan en een concrete datum. Geen sterretjes.
Overstap
Meestal in een weekend, zodat maandagochtend gewoon maandagochtend is. Daarna lopen we samen het eerste maandrapport door.
Wie u spreekt
Een klein team, geen callcenter.
U krijgt geen accountmanager die het doorgeeft aan een afdeling. U spreekt de mensen die ook daadwerkelijk aan uw omgeving werken.
De stem die u het vaakst hoort
Neemt op zonder keuzemenu, kent uw omgeving en lost het merendeel direct op. Wat niet direct kan, wordt een ticket met een naam eraan, niet een nummer in een wachtrij.
De mensen achter de monitoring
Richten de werkplekken in, beheren Microsoft 365 en Datto RMM, en beoordelen de securitymeldingen die niet automatisch afgehandeld kunnen worden.
Wie meekijkt als het spannend wordt
Beoordeelt verdachte aanmeldingen, volgt dark web-treffers op en verzorgt de maandrapportage die uw accountant of verzekeraar wil zien.
Gewoon bereikbaar
Bij een klein bedrijf hoort dat de directie zelf te spreken is. Loopt iets niet zoals afgesproken, dan hoeft u daar geen escalatieprocedure voor te doorlopen.
Wij zetten hier bewust geen namen en foto’s neer die morgen achterhaald zijn. Wilt u weten wie u krijgt, vraag het tijdens het adviesgesprek, dan stellen we ze gewoon voor.
Partnerschappen
Waar we op bouwen.
Wij bouwen geen eigen stack die u aan ons vastketent. We werken met platforms die zichzelf bewezen hebben, en zijn daar aantoonbaar partner van.
Microsoft Solutions Partner
Microsoft 365, Entra ID, Intune en Defender. Het fundament onder Cloud 365 Modern Workplace.
Kaseya + Datto Silver Partner
Datto RMM voor apparaatbeheer, patching en 24/7 monitoring van alles wat we beheren.
Xelion Partner
De telefoniecentrale achter onze VoIP-dienstverlening, gekoppeld aan Teams, CRM en de AI Voice Agent.
Lid van NLdigital
De branchevereniging voor de Nederlandse digitale sector. Wij hanteren de NLdigital Voorwaarden.
Partnerniveaus veranderen; deze staan vermeld zoals ze op onze officiële badges staan. Twijfelt u, vraag het na. Wij laten de badge graag zien.
SOSO Support in cijfers
2018OpgerichtKVK 72854758
NLDatacenters en support in Nederlandgeen offshore
4PartnerschappenMicrosoft, Kaseya, Xelion, NLdigital
<15 minReactietijd bij urgente meldingenSLA
1Aanspreekpunt voor alles088 373 8920
Veelgestelde vragen
Over samenwerken met ons.
Staat uw vraag er niet bij? Bel 088 373 8920 en stel hem gewoon.
Hoe groot zijn jullie eigenlijk?
Klein genoeg dat u iedereen bij naam kent, groot genoeg om omgevingen van een paar honderd werkplekken te dragen met 24/7 monitoring erachter. Wij vinden dat een prettige maat: het dwingt ons om te automatiseren wat kan, en persoonlijk te blijven waar het telt.
Werken jullie met onderaannemers?
Voor het beheer niet. Uw omgeving wordt beheerd door ons eigen team in Nederland, geen offshore servicedesk. Voor specialistische zaken zoals datacenters en telefonie-infrastructuur werken we met vaste, getoetste ketenpartners; die staan in ons Trust Center.
Wat als we niet tevreden zijn?
Dan horen we dat het liefst meteen, niet bij de opzegging. Onze contracten kennen geen jarenlange lock-in en uw data en domeinen staan op uw naam. Wilt u weg, dan werken we mee aan de overdracht, dat lijkt ons niet meer dan normaal, en het houdt ons scherp.
Welke voorwaarden hanteren jullie?
De NLdigital Voorwaarden, de branchebrede set die evenwichtig is voor beide partijen. Wij hanteren geen eigen voorwaarden waarin alle risico’s bij u liggen. De volledige tekst sturen we mee met elk voorstel.
Zoeken jullie nog mensen?
Meestal wel. We werken liever met iemand die goed kan uitleggen dan met iemand die alleen goed kan configureren, dat eerste is namelijk zeldzamer. Stuur gerust een bericht naar info@sososupport.nl, ook als er geen vacature staat.
Kennismaken
Eén gesprek van een uur. Daarna weet u waar u staat.
Geen verkooppraatje en geen verplichting. We kijken naar uw werkplekken, uw beveiliging en uw telefonie, en zeggen eerlijk wat er beter kan, ook als dat betekent dat u het beter zelf kunt houden.
Liever eerst zien hoe we werken? Start de gratis Darkweb Scan, dan merkt u het vanzelf.
088 373 8920Ma t/m vr, 08:30 – 17:30 · buiten kantooruren neemt onze AI op
info@sososupport.nlReactie doorgaans binnen één werkdag
Puntweg 18 J3208 LD Spijkenisse · KVK 72854758
Kernwerkgebied Rotterdam, Spijkenisse, Hoogvliet en Voorne-Putten · landelijk actief
Kernwerkgebied Rotterdam, Spijkenisse, Hoogvliet en Voorne-Putten · landelijk actief