Van donderdag 12 november rond 17:15 uur tot vrijdagavond 13 november werkten Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint bij veel organisaties wereldwijd niet of maar half. Inmiddels is de storing voorbij. De oorzaak was een fout in het netwerk van Microsoft, geen cyberaanval. Hieronder leest u hoe de storing verliep en wat u ervan kunt leren.
Vrijdag 13 november, 20:30 uur: opgelost. De storing is voorbij: Microsoft meldt een breed en stabiel herstel van Outlook, Teams, OneDrive en de andere diensten. Mail die vertraagd was, is inmiddels afgeleverd of komt nog binnen. Werkt er bij u toch nog iets niet, start dan het programma of uw computer opnieuw en neem anders contact met ons op. Microsoft publiceert later een volledig rapport over de oorzaak. Hieronder leest u hoe de storing verliep.
Vrijdag 13 november, 19:57 uur: Microsoft biedt excuses aan en meldt een breed herstel: de diensten zijn bijna overal weer stabiel. De oorzaak is bekend. Bij een eerdere uitbreiding van de netwerkcapaciteit is een fout ontstaan, die naar boven kwam na een recente wijziging in het netwerk. Die fout is inmiddels verholpen. Het ging om een technisch probleem, niet om een cyberaanval. Microsoft herstelt de dienst nog voor de laatste klanten en regio's en publiceert later een volledig rapport.
Vrijdag 13 november, 18:30 uur: De problemen lijken grotendeels verholpen. De NOS heeft haar liveblog over de storing gesloten. Microsoft houdt de diensten nog in de gaten en heeft de storing officieel nog niet afgemeld. Werkt Outlook, Teams of OneDrive bij u nog niet goed, start het programma of uw computer dan opnieuw. Helpt dat niet, neem dan contact met ons op.
Vrijdag 13 november, 17:25 uur: Microsoft ziet een blijvend herstel in de getroffen systemen. Het bedrijf houdt de diensten nu in de gaten om zeker te weten dat ze stabiel blijven, en onderzoekt intussen de oorzaak. Voor de meeste gebruikers zouden Outlook, Teams en OneDrive weer moeten werken. Werkt iets bij u nog niet, sluit het programma dan helemaal af en start het opnieuw. De volgende update van Microsoft volgt uiterlijk om 19:30 uur.
Vrijdag 13 november, 17:00 uur: Microsoft spreekt volgens de NOS van bemoedigende vorderingen. De diensten worden in een steeds groter deel van de getroffen systemen weer beter beschikbaar en mail wordt steeds vaker normaal afgeleverd. Microsoft onderzoekt wat er precies is gebeurd en hoe het een herhaling kan voorkomen. Helemaal opgelost is de storing nog niet.
Vrijdag 13 november, 15:20 uur: Het gaat duidelijk beter. Volgens de NOS meldt Microsoft dat de diensten beter beschikbaar zijn en dat de achterstand in de mailwachtrijen flink is geslonken en bijna weer op het normale niveau zit. Het aantal storingsmeldingen neemt sterk af. Wel kan het verzenden of ontvangen van mail af en toe nog haperen. Een eindtijd noemt Microsoft nog niet. Mail die vertraagd was, komt vanzelf binnen.
Vrijdag 13 november, 15:10 uur: Microsoft meldt dat het herstel nog loopt en meer tijd kan kosten. Het bedrijf zoekt nog steeds naar de precieze oorzaak. Houd er rekening mee dat Outlook, Teams en OneDrive vanmiddag nog kunnen haperen. De volgende update van Microsoft volgt uiterlijk om 17:30 uur.
Vrijdag 13 november, 13:51 uur: Let op: er gaan al phishingmails rond die misbruik maken van de storing. Volgens de NOS waarschuwt apothekersorganisatie KNMP voor berichten over het herstellen van uw Microsoft-account of het bijwerken van Microsoft. Microsoft vraagt u niet om via een link opnieuw in te loggen. Klik zulke links niet aan en verwijder het bericht. Twijfelt u, neem dan contact met ons op. Het herstel van Outlook en Teams loopt intussen verder.
Vrijdag 13 november, 13:00 uur: Het herstel vordert. Microsoft meldt bemoedigende stappen in Europa: steeds meer mensen kunnen weer mail lezen en versturen in Outlook. Ook in Noord-Amerika zijn er tekenen van herstel. Helemaal opgelost is het nog niet, dus u kunt nog hinder merken. Werkt Outlook of Teams bij u nog niet, sluit het programma dan helemaal af en start het opnieuw. De volgende update van Microsoft volgt uiterlijk om 15:30 uur.
Vrijdag 13 november, 11:30 uur: Microsoft spreekt volgens de NOS van een stapsgewijze verbetering bij het herstel van onder meer Outlook en Teams. De systemen zijn nog niet stabiel en de servers draaien nog niet op volle capaciteit. Een tijd waarop alles weer werkt, noemt Microsoft nog niet. Als oorzaak noemt Microsoft een verhoogde belasting waarbij een aantal servers onverwacht wegviel, waardoor de rest van de systemen onder druk kwam te staan. Het gaat volgens Microsoft niet om een cyberaanval.
Vrijdag 13 november, 11:26 uur: Microsoft meldt dat het onderzoek naar de oorzaak en het herstel nog lopen. De volgende update belooft Microsoft om 13:30 uur. Volgens de NOS leidt de storing ook in Nederland tot veel problemen: mail en agenda zijn moeilijk bereikbaar, online vergaderen lukt soms niet en thuiswerkers kunnen soms niet inloggen omdat de Authenticator-app niet goed werkt. Gemeenten, provincies, rechtbanken en regionale omroepen zijn slechter bereikbaar. Microsoft spreekt niet van een hack. Tip: lukt inloggen op afstand niet, werk dan zo mogelijk vanaf kantoor of bel collega's en klanten.
Vrijdag 13 november, rond 09:00 uur: Microsoft ziet volgens Security.NL positieve resultaten: de diensten worden stabieler en de capaciteit neemt toe. De maatregelen die dat opleveren worden nu breder uitgerold. Het herstel is nog niet afgerond, dus het kan nog even duren voordat alles bij u weer normaal werkt. De storing begon volgens de NOS donderdag rond 17:15 uur Nederlandse tijd.
Vrijdag 13 november, 07:24 uur: Microsoft meldt dat de storing nog loopt en dat via meerdere sporen wordt gezocht naar de oorzaak en aan herstel wordt gewerkt. Getroffen zijn onder meer Outlook, OneDrive, OneNote, To Do, Teams en Microsoft 365 in de browser. Een hersteltijd is nog niet genoemd.
U hoeft niets te resetten, opnieuw te installeren of wachtwoorden te wijzigen: de storing zit bij Microsoft. Werk zoveel mogelijk met de programma's en bestanden op uw eigen computer, en spreek voor overleg tijdelijk af via telefoon. Zodra Microsoft het probleem heeft opgelost, komt achterstallige mail vanzelf binnen.
De storing raakt zowel zakelijke als privéaccounts van Microsoft, in Nederland en daarbuiten.
Microsoft meldt problemen met Outlook, OneDrive, OneNote, To Do, Teams en Microsoft 365 in de browser, en waarschuwt dat ook andere onderdelen kunnen haperen. Bij zakelijke accounts gaat het onder meer om Exchange Online en SharePoint.
De storing begon donderdag en liep vrijdagochtend nog steeds. Volgens berichtgeving werkten de eerste herstelmaatregelen van Microsoft niet zoals verwacht. Microsoft zoekt via meerdere sporen naar de oorzaak.
Microsoft spreekt van een probleem in de eigen omgeving, niet van een aanval of een datalek. Het probleem zit in de diensten van Microsoft zelf. Uw computer, netwerk en wachtwoord zijn in orde.
Criminelen gebruiken grote storingen graag voor phishing: een mail of sms die zegt dat u opnieuw moet inloggen om uw account te "herstellen". Microsoft vraagt dat niet. Klik zulke links niet aan.
Mail die al binnen is, leest u in Outlook op uw pc. Bestanden die met OneDrive op uw computer zijn gesynchroniseerd, kunt u gewoon openen en bewerken. Wijzigingen worden bijgewerkt zodra de verbinding met Microsoft weer werkt.
Valt Teams weg, bel dan of gebruik tijdelijk een ander kanaal dat u al kent. Laat klanten met een afspraak via Teams even weten dat het gesprek per telefoon doorgaat.
Verstuur belangrijke mail liever na de storing opnieuw als u twijfelt of hij is aangekomen, en vraag de ontvanger om een bevestiging. Begin niet aan grote verhuizingen van bestanden zolang OneDrive en SharePoint haperen.
Opnieuw installeren, de computer resetten of uw wachtwoord wijzigen helpt niet en kost alleen tijd. Ook bellen met de helpdesk van uw internetprovider heeft geen zin: de verbinding is niet het probleem.
Meestal niet. Mail die naar u wordt gestuurd, wacht bij de verzender of bij Microsoft en wordt afgeleverd zodra het weer werkt. Vertraging van uren is mogelijk. Twijfelt u bij een belangrijke mail, vraag de afzender dan om een bevestiging of bel even.
Microsoft houdt de stand bij op de statuspagina status.cloud.microsoft. Wij houden het ook in de gaten. Werkt het bij u daarna nog steeds niet, sluit Outlook en Teams dan helemaal af en start ze opnieuw. Helpt dat niet, neem dan contact met ons op.
Een storing bij Microsoft zelf kunt u niet voorkomen, maar u kunt de gevolgen beperken. Zorg dat belangrijke bestanden ook lokaal beschikbaar zijn, dat u een eigen back-up van Microsoft 365 heeft en dat iedereen weet hoe u elkaar en klanten bereikt als Teams wegvalt.
Bron: Microsoft 365 Status, stand van vrijdag 13 november 2026 in de ochtend, Security.NL en NOS (13 november 2026) en berichtgeving van onder meer Tom's Guide (12 november 2026). Deze pagina beschrijft de situatie op het moment van schrijven. De uitleg en de tips hierboven zijn van ons.
Bent u klant bij ons en werkt er na het herstel iets nog steeds niet, of wilt u weten hoe u minder afhankelijk wordt van één dienst? Neem contact op, dan kijken we met u mee. Voor de toekomst helpt een goed ingericht Microsoft 365 met eigen back-up.
Klaar om te versnellen? Vrijblijvend adviesgesprek.
Afspraak plannenDe Darkweb Scan is gratis, kost u twee velden en levert een rapport op dat u ook zonder ons kunt gebruiken.
Vink aan wat u wilt. U ziet meteen wat het per maand wordt voor uw kantoor.
Stap 1 van 3: wat heeft u nodig?