Eén gedeelde inbox waarin uw hele team werkt, met AI die standaardvragen direct beantwoordt en gesprekken doorzet naar de juiste collega. Geen privénummer meer, en geen telefoon die rondgaat.
Vertrouwd door organisaties die niet stil kunnen vallen
Uw klanten appen toch al. De vraag is alleen of dat gesprek in een gedeelde inbox belandt of op de privételefoon van één collega.
In plaats van één telefoon die rondgaat, werkt uw hele team tegelijk in dezelfde gedeelde inbox. Gesprekken worden toegewezen aan de juiste collega, zodat niets dubbel wordt beantwoord en niets blijft liggen.
Standaardvragen zoals openingstijden, orderstatus of veelgestelde vragen worden direct en automatisch beantwoord, ook ’s avonds en in het weekend. Complexere vragen komen alsnog bij een medewerker terecht.
Een chatwidget op uw eigen website stuurt gesprekken naar dezelfde gedeelde inbox, één plek voor al uw klantcontact, ongeacht het kanaal.
Een medewerker ziet klantgegevens, orderstatus of agenda direct binnen het gesprek, geen heen-en-weer geschakel tussen schermen.
Zelf in te richten labels geven inzicht in waar gesprekken over gaan, en rapportages tonen hoe snel er per medewerker wordt gereageerd.
Een geverifieerd zakelijk WhatsApp-account met uw bedrijfsnaam, professioneler dan een privénummer, en niet gebonden aan één toestel.
Ingericht en beheerd door ons, inclusief de verificatie van uw zakelijke account bij WhatsApp.
Waar mensen liever appen dan bellen, en dat is inmiddels bijna overal.
Vragen worden direct beantwoord of doorgezet naar de juiste medewerker, zonder dat iemand in de wacht staat.
Websitebezoekers stappen laagdrempelig over naar een persoonlijk gesprek, veel makkelijker dan een contactformulier invullen.
Klanten worden proactief geïnformeerd over hun bestelling of afspraak, in plaats van dat ze er zelf achteraan moeten.
Uitvoerders en monteurs melden via hetzelfde kanaal, in plaats van via losse appjes op privételefoons.
Nu gaat dat vaak naar het privénummer van één collega. Dit is hoe een week eruitziet wanneer WhatsApp een zakelijk kanaal is in plaats van een persoonlijke gunst.
Een voorbeeldweek, geen live gegevens. Het grootste verschil zit niet in snelheid maar in eigenaarschap: de gesprekken zijn van uw bedrijf, niet van één telefoon.
Indicatieve berekening op basis van de gemiddelde afhandeltijd per bericht. WhatsApp loopt zeven dagen per week door, dus daar rekenen we ook mee.
Wij rekenen met 0,65 minuut bespaarde afhandeltijd per bericht, zeven dagen per week, dertig dagen per maand en 40% dat direct automatisch beantwoord wordt. Indicatief, geen garantie.
In de praktijk
Indicatieve cijfers uit bestaande implementaties; per organisatie verschillend. Wij delen graag referenties tijdens een adviesgesprek.
Staat uw vraag er niet bij? Bel 088 373 8920, of app ons, dat mag natuurlijk ook.
Plan een vrijblijvende demo van dertig minuten. We laten de gedeelde inbox zien, richten samen een paar labels in en bekijken welke standaardvragen direct automatisch kunnen.
De verificatie van uw zakelijke account regelen wij; daar heeft u geen omkijken naar.
Klaar om te versnellen? Eén uur, geen verplichting.
Afspraak plannenDe Darkweb Scan is gratis, kost u twee velden en levert een rapport op dat u ook zonder ons kunt gebruiken.
Vink aan wat u wilt. U ziet meteen wat het per maand wordt voor uw kantoor.