Geen eigen kleine lettertjes.
Wij hanteren de NLdigital Voorwaarden, opgesteld door de branchevereniging voor de Nederlandse digitale sector. Dat is een bewuste keuze: deze voorwaarden zijn in overleg met afnemersorganisaties tot stand gekomen en worden door duizenden ICT-bedrijven gebruikt. Uw jurist kent ze waarschijnlijk al.
- Volledige tekst vrij te downloaden, ook zonder klant te zijn
- Ongewijzigd overgenomen, wij knippen er niets uit
- Op verzoek sturen wij een papieren exemplaar
- Van toepassing op alle offertes en overeenkomsten
De voorwaarden
Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van SOSO Support B.V. zijn de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing. Hieronder staat de volledige tekst.
NLdigital Voorwaarden 2025 PDF, 22 pagina’s, 395 kB. Opent in een nieuw tabblad.De voorwaarden zijn opgesteld en auteursrechtelijk beschermd door NLdigital. Wij bieden ze ongewijzigd aan, zoals het lidmaatschap voorschrijft. Wijkt een afspraak in uw offerte af van deze voorwaarden, dan gaat wat in de offerte staat voor.
Waarom NLdigital en geen eigen voorwaarden
Wij hadden ook een eigen set kunnen laten opstellen. Dat doen we niet, om drie redenen.
De NLdigital Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met organisaties die opkomen voor afnemers. Ze zijn dus niet eenzijdig in ons voordeel geschreven, wat bij zelfgemaakte ICT-voorwaarden nogal eens gebeurt. Ze worden daarnaast breed gebruikt in de sector, waardoor uw jurist ze vaak al kent en de beoordeling korter duurt. En ze worden bijgehouden: verandert er iets in wetgeving of rechtspraak, dan volgt er een nieuwe versie.
SOSO Support is lid van NLdigital.
Wanneer gelden ze
Vanaf het moment dat u een offerte van ons ontvangt. In elke offerte en op elke factuur verwijzen wij ernaar, met de mededeling waar u ze kunt vinden. Door een offerte te accepteren aanvaardt u ook deze voorwaarden.
Staat er in uw offerte, opdrachtbevestiging of verwerkersovereenkomst iets anders dan in de algemene voorwaarden, dan geldt het specifieke boven het algemene. Een afspraak die wij met u maken wordt dus niet stilzwijgend overruled door de kleine lettertjes.
Persoonsgegevens
De algemene voorwaarden regelen de commerciële en juridische kant van onze dienstverlening. Voor persoonsgegevens geldt een apart document: de verwerkersovereenkomst. Die is verplicht zodra wij gegevens verwerken namens u, bijvoorbeeld doordat wij uw Microsoft-omgeving beheren of uw e-mail hosten.
In de privacyverklaring staat welke gegevens wij als verantwoordelijke verwerken en welke namens onze klanten. Dat onderscheid is belangrijk, want de rechten die u heeft verschillen per rol.
Papieren exemplaar
Wilt u de voorwaarden op papier, dan sturen wij ze kosteloos toe. Mail naar info@sososupport.nl of bel 088 373 8920 en geef door naar welk adres ze mogen.
Vragen of onenigheid
Loopt er iets niet zoals u had verwacht, bel dan eerst. Verreweg de meeste kwesties zijn met een telefoongesprek opgelost en daar is nog nooit een jurist aan te pas gekomen.
Komen we er samen niet uit, dan wijzen de NLdigital Voorwaarden een weg: eerst overleg, dan zo nodig mediation via de Stichting Geschillenoplossing Automatisering, en pas daarna de rechter. Die volgorde staat in de voorwaarden zelf uitgewerkt.