Leg vast waarom u wilt overstappen
Schrijf op wat er mis gaat: trage reacties, wisselende gezichten, onduidelijke facturen, geen beveiliging. Dat lijstje is uw leidraad voor de nieuwe afspraken.
Gids · bijgewerkt 28 oktober 2026
Overstappen naar een andere IT-leverancier: zo gaat dat stap voor stap
Veel kantoren blijven te lang bij een leverancier waar ze niet tevreden over zijn, omdat overstappen als een grote klus voelt. Dat hoeft niet. Met een vaste volgorde en een goede overdracht merken uw medewerkers er vrijwel niets van.
Acht stappenVan contract nalezen tot nacontrole
Eerst toegangZorg dat u zelf beheerder bent
Pas daarnaOpzeggen bij de oude partij
Zonder stilstandOvergang buiten uw drukke uren
Kort
Overstappen naar een andere IT-leverancier gaat het soepelst als u eerst uw contract nakijkt, zorgt dat u zelf beheerder bent van uw omgeving en een overdracht plant, en pas daarna opzegt. Laat de nieuwe partij de omgeving in kaart brengen en de toegang overnemen voordat de oude partij stopt. Zo blijft uw kantoor gewoon bereikbaar en werkt iedereen door.
Het stappenplan
Zo stapt u over naar een andere IT-leverancier
Doorloop deze acht stappen in deze volgorde. De volgorde is belangrijker dan de snelheid.
Lees uw huidige contract
Kijk naar looptijd, opzegtermijn, de manier van opzeggen en of het contract stilzwijgend wordt verlengd. Zet de datum in uw agenda, ruim voor de einddatum.
Verzamel wat u hoort te hebben
Een overzicht van apparaten en licenties, de beheerdersaccounts, uw domeinnaam en DNS, de back-ups en de documentatie. Is dat er niet, vraag er dan nu om.
Kies de nieuwe partij
Gebruik de vragen uit onze gids IT-beheer uitbesteden. Laat de partij uitleggen hoe haar overname werkt en hoe lang die duurt.
Zorg dat u zelf toegang heeft
U moet in uw eigen Microsoft-omgeving en bij uw domein kunnen inloggen als beheerder, zonder tussenkomst van de oude partij. Dit is de stap die het vaakst wordt overgeslagen.
Laat de nieuwe partij overnemen
In de overnameperiode brengt de nieuwe partij de omgeving in kaart, neemt de toegang over en richt de monitoring in. De oude partij draait in die tijd gewoon door.
Zeg dan pas op
Zeg op volgens het contract en leg schriftelijk vast welke gegevens de oude partij teruggeeft of verwijdert. Maak afspraken over de overdracht van documentatie.
Controleer na afloop
Check na de overstap of de back-ups draaien, MFA aanstaat, de licenties kloppen en de rapportage binnenkomt. Plan na een maand een evaluatiegesprek.
Wat vaak misgaat
Welke fouten maken kantoren bij het overstappen?
Te laat opzeggen
Een contract dat stilzwijgend verlengt, zit u weer een jaar vast. Noteer de opzegdatum en zeg schriftelijk op.
Geen eigen beheerdersrechten
Staat uw Microsoft-omgeving op naam van de oude partij, dan bent u afhankelijk van haar medewerking. Regel dit vóór u opzegt.
Domein en DNS bij de oude partij
Uw domeinnaam bepaalt waar uw mail en website heen gaan. Zorg dat u weet bij wie het staat en dat u het kunt verhuizen.
Alles tegelijk opzeggen
Internet, telefonie en IT-beheer hangen aan elkaar. Zeg niet op voordat u weet wat de nieuwe partij overneemt en wanneer.
Back-ups niet nagevraagd
Vraag waar de back-ups staan, wie erbij kan en of ze ooit zijn teruggezet. Een back-up die niemand test, is een aanname.
De overdracht aan de oude partij laten
Een partij die vertrekt, heeft weinig haast. Plan de overdracht vooraf en leg afspraken vast, liefst met een datum.
Wat u mag vragen
Wat vraagt u aan uw huidige leverancier?
Een leverancier die vertrekt, hoeft niet vriendelijk te zijn, maar kan wel meewerken. Vraag schriftelijk, met een datum, om een overzicht van uw apparaten en licenties, de beheerdersgegevens van uw Microsoft-omgeving, de DNS-instellingen van uw domein, een lijst van alle systemen waarvoor zij toegang hebben en de documentatie van uw netwerk. Vraag ook waar uw back-ups staan en of ze kunnen worden overgedragen.
Het helpt om dit vroeg te doen, nog voordat u opzegt. Wie pas na de opzegging begint, krijgt vaak langzamer antwoord. Houd bovendien een lijstje bij van alle abonnementen die via de oude partij lopen, zoals antivirus, back-up en e-mailbeveiliging, zodat u er geen vergeet over te zetten of op te zeggen.
Hoe wij het doen
Hoe verloopt de overstap naar SOSO?
Wij beginnen met een overnameperiode waarin we de omgeving in kaart brengen, de toegang overnemen en de monitoring inrichten. Uw huidige leverancier hoeft daar niet enthousiast over te zijn: wij regelen het zonder dat u ertussen komt te staan. Bij onze Managed IT Support werken wij vanuit een vast team, dat uw omgeving daarna kent.
Gaat het om uw Microsoft-omgeving, dan beginnen wij altijd met een audit van de huidige inrichting voordat we iets aanpassen. Dat auditrapport krijgt u ook als u besluit niet met ons verder te gaan. Bij een volledige migratie naar een cloudwerkplek, zie Cloud 365 Modern Workplace, duurt het doorgaans twee tot drie weken en plannen wij de overgang meestal in een weekend. Lees ook onze gids over wat IT-beheer kost, zodat u offertes eerlijk kunt vergelijken.
Overstappen van telefonie is een aparte klus: uw nummers kunt u meenemen. Hoe dat werkt staat in onze gids over zakelijke telefonie en VoIP.
Vragen
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het overstappen naar een andere IT-leverancier?
Dat hangt af van de omvang en staat van uw omgeving. Er is eerst een overnameperiode waarin de nieuwe partij de omgeving in kaart brengt, de toegang overneemt en de monitoring inricht. Bij een volledige migratie naar onze cloudwerkplek duurt het doorgaans twee tot drie weken.
Moet ik wachten tot mijn contract afloopt?
Dat hangt af van wat u hebt afgesproken. Kijk in uw contract naar looptijd en opzegtermijn. U kunt de nieuwe partij al wel laten voorbereiden, zodat de overgang direct na de einddatum kan plaatsvinden.
Wat als de oude leverancier niet meewerkt?
Dat is waarom u eerst zorgt dat u zelf beheerder bent van uw omgeving, uw domein en uw licenties. Een goede nieuwe partij regelt de overname zonder dat u ertussen komt te staan.
Merken mijn medewerkers iets van de overstap?
Bij een goede overdracht nauwelijks. De omschakeling plannen wij buiten uw drukke uren,.
Bronnen: de werkwijze bij een overname staat ook op onze eigen pagina's over Managed IT Support, Microsoft 365-beheer en Cloud 365 Modern Workplace, zoals vermeld op 28 oktober 2026. Het stappenplan en de valkuilen zijn onze eigen ervaring en geen juridisch advies; controleer de afspraken in uw eigen contract.
Wilt u van leverancier wisselen?
Wij nemen de overstap voor u uit handen, van het in kaart brengen van de omgeving tot de overname van de toegang. Uw huidige leverancier hoeft daar niet enthousiast over te zijn.