U geeft door wat u nu heeft
Uw huidige nummers, het aantal medewerkers en bij welke aanbieder u zit. Meer is niet nodig voor een definitieve prijs.
Gids · bijgewerkt 28 oktober 2026
Zakelijke telefonie: overstappen naar VoIP
Een telefooncentrale in de meterkast, vaste lijnen en een toestel op elk bureau: dat is voor de meeste kantoren niet meer nodig. VoIP verhuist uw telefoon naar internet, zodat uw bedrijfsnummer overgaat waar uw mensen ook zijn. Deze gids legt uit wat dat is en hoe de overstap verloopt.
€ 19,99Xelion Start per maand, inclusief eerste gebruiker
€ 14,99Per extra gebruiker per maand
GratisNummerbehoud, wij regelen de aanvraag
3 werkdagenVan aanvraag tot aangesloten
Kort
VoIP is zakelijk bellen via internet in plaats van via een vaste lijn en een centrale in de meterkast. U houdt uw nummers, want u kunt ze meenemen naar een nieuwe aanbieder, en uw medewerkers bellen vanaf een toestel, een app op de laptop of hun mobiel. Bij ons loopt dit via Xelion, vanaf € 19,99 per maand voor de eerste gebruiker en € 14,99 per extra gebruiker, exclusief btw. De overstap duurt van aanvraag tot aangesloten ongeveer drie werkdagen.
Wat is VoIP?
Wat is zakelijke VoIP-telefonie?
VoIP staat voor voice over IP: telefoneren via een internetverbinding. In plaats van een eigen centrale en vaste lijnen draait uw telefooncentrale in de cloud. Uw medewerkers bellen met een toestel, een softphone op hun laptop of de app op hun mobiel, en alle apparaten gebruiken hetzelfde bedrijfsnummer.
Het grootste verschil merkt u in flexibiliteit. Een collega die thuis werkt of onderweg is, is bereikbaar op het kantoornummer, en de klant ziet dat kantoornummer ook bij uitgaande gesprekken. Keuzemenu's, wachtrijen en doorschakelen richt u in zonder dat er iemand naar uw meterkast hoeft.
Een goede internetverbinding is wel een voorwaarde. Controleer bij de overstap uw verbinding, zodat de gespreskwaliteit niet tegenvalt.
Voor en tegen
Wat zijn de voordelen en aandachtspunten van VoIP?
Bereikbaar waar u bent
Eén bedrijfsnummer dat tegelijk overgaat op toestel, laptop en mobiel. Handig voor buitendienst, thuiswerken en vakanties.
Geen hardware in de meterkast
Geen centrale om te onderhouden en geen vaste lijnen.
Slimme inrichting
Keuzemenu's, wachtrijen waarin bellers hun positie horen en doorschakelen buiten kantooruren. Voor een klein team geeft dat een professionele indruk.
Afhankelijk van internet
Valt uw internet uit, dan valt ook het bellen op uw vaste toestellen uit. De mobiele app kan dan een noodoplossing zijn. Vraag naar de mogelijkheden.
Voorwaarden bij nummers
Een vast nummer kunt u alleen meenemen binnen hetzelfde netnummer. Een mobiel nummer kan alleen naar een mobiel abonnement. Zie hieronder.
Wat er niet bij zit
Bij onze Xelion geldt onbeperkt bellen voor normaal zakelijk gebruik in Nederland. Servicenummers en bestemmingen buiten Nederland vallen daarbuiten en rekenen we tegen kostprijs door.
De kosten
Wat kost zakelijke VoIP-telefonie?
Wij hebben twee pakketten, beide met onbeperkt bellen binnen Nederland naar vaste en mobiele nummers. Xelion Start kost € 19,99 per maand, inclusief de eerste gebruiker. Xelion Plus kost € 27,99 per maand inclusief de eerste gebruiker, en voegt gespreksopname, rapportage over bereikbaarheid en koppelingen met Microsoft 365 en uw CRM toe. Elke volgende collega kost € 14,99 per maand, in beide pakketten. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Een rekenvoorbeeld voor tien medewerkers met Xelion Plus: € 27,99 voor de centrale en de eerste gebruiker, plus negen collega's × € 14,99 = € 134,91. Samen is dat € 162,90 per maand. Het contract loopt per jaar en het aantal gebruikers past u maandelijks aan. Meer details staan op onze pagina Xelion Telefonie.
Wilt u weten wat uw IT en telefonie samen kosten? Lees dan ook onze gids wat IT-beheer kost.
Uw nummers
Kunt u uw telefoonnummer meenemen naar VoIP?
Ja. Volgens de Autoriteit Consument & Markt heeft u recht op nummerbehoud bij een overstap naar een andere aanbieder, ook als uw abonnement nog loopt. U vraagt het aan bij de nieuwe aanbieder, die het met de oude regelt. De oude aanbieder mag de aanvraag niet weigeren, en u moet binnen één dag na de overstap kunnen bellen. U kunt de aanvraag doen tot een maand na het einde van uw abonnement.
Er zijn twee beperkingen. Een mobiel nummer kan alleen naar een mobiel abonnement, en een vast nummer kan alleen mee als u in dezelfde regio met hetzelfde netnummer blijft. Nummers die u rechtstreeks van de ACM kreeg, zoals 088-, 0800- of 0900-nummers, mag u altijd meenemen. Het meenemen zelf mag niets kosten, maar bij vroegtijdig vertrek kan uw oude aanbieder wel een opzegvergoeding vragen, meestal de resterende maandbedragen.
Bij ons is nummerbehoud gratis, en wij doen de aanvraag bij uw huidige aanbieder. U hoeft daar zelf niets op te zeggen.
De overstap
Zo verloopt de overstap naar VoIP in vier stappen
Wij regelen de portering
Uw nummers verhuizen mee en wij doen de aanvraag bij uw huidige aanbieder. Een aanvraag is nog geen contract: u krijgt eerst een definitieve prijs.
Inrichten en testen
Keuzemenu, wachtrijen, openingstijden en doorschakelingen zetten we samen met u op en testen we, voordat er één klant naartoe belt.
Omzetten op uw moment
De omschakeling plannen we buiten uw drukke uren. Gaat er iets niet goed, dan staat de oude lijn nog open.
Andere diensten
Combineren met de rest van uw IT
Telefonie en IT hangen steeds meer samen. Xelion heeft een koppeling met Microsoft Teams, en kan samenwerken met onze AI Voice Agent die opneemt als niemand kan. Wisselt u van IT-leverancier of van telefonieaanbieder? Lees dan onze gids overstappen naar een andere IT-leverancier.
Vragen
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen VoIP en een gewone vaste lijn?
Bij VoIP loopt het gesprek via internet in plaats van via een vaste telefoonlijn en een eigen centrale. U kunt bellen op een toestel, een app op uw laptop of uw mobiel, allemaal met hetzelfde bedrijfsnummer.
Kan ik mijn bestaande telefoonnummer houden?
Ja, in de meeste gevallen. Volgens de ACM heeft u recht op nummerbehoud bij een overstap, met enkele beperkingen voor vaste en mobiele nummers. Bij ons is nummerbehoud gratis en regelen wij de aanvraag.
Wat kost zakelijke telefonie via Xelion?
Xelion Start kost € 19,99 per maand inclusief de eerste gebruiker en Xelion Plus € 27,99, elke extra gebruiker € 14,99, alle bedragen exclusief btw. Het contract loopt per jaar, het aantal gebruikers past u maandelijks aan.
Hoe snel kan ik overstappen naar VoIP?
Van aanvraag tot aangesloten duurt het bij ons binnen drie werkdagen. De daadwerkelijke omschakeling plannen we op een moment dat u uitkomt.
Wat gebeurt er als mijn internet uitvalt?
Dan werken de toestellen die via uw kantoornetwerk bellen niet. Een app op de mobiel met mobiele data kan als noodoplossing dienen. Bespreek dit vooraf, zodat u weet wat uw opties zijn.
Bronnen: Autoriteit Consument & Markt, Nummerbehoud bij een zakelijk abonnement, geopend op 28 oktober 2026. De tarieven en de werkwijze van Xelion staan op onze eigen pagina, zoals vermeld op 28 oktober 2026, per maand en exclusief btw. De praktische tips zijn onze eigen ervaring.
Klaar om uw telefonie te verhuizen?
Van aanvraag tot bellen in drie werkdagen. Uw nummers blijven, en wij plannen de omzetting op een moment dat het u uitkomt.